Politika privatnosti - Prodesign team

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako kompanija Vasilica Office iz Beograda, vlasnik brenda Prodesign team, obrađuje, koristi i štiti Vaše lične podatke koje prikupljamo putem sajta www.prodesign.rs, kao i tokom pružanja naših usluga.

Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti i ličnih podataka, i poštujemo važeće propise Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, kao i odredbe Opšte uredbe EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) koje se primenjuju na obradu podataka građana EU.

Korišćenjem našeg sajta i usluga, saglasni ste sa uslovima ove Politike privatnosti.

2. Podaci o kompaniji

Vlasnik sajta: Vasilica Office, Beograd
Brend: Prodesign team
PIB: 109007089
Adresa: Kapetanovićeva 6/S4, 11070 Beograd
Email: info@prodesign.rs
Web sajt: www.prodesign.rs

3. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo različite vrste podataka, u zavisnosti od toga kako koristite naš sajt i usluge.

3.1. Podaci koje nam sami dostavljate

Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
Podaci o firmi: naziv firme, PIB, adresa sedišta
Sadržaj komunikacije: informacije koje nam šaljete putem kontakt forme, email-a ili ugovora

3.2. Automatski prikupljeni podaci

IP adresa
Tip pretraživača i uređaja
Operativni sistem
Datum i vreme posete
Stranice koje ste posetili na sajtu
Izvor posete (npr. da li ste došli preko Google-a, Facebook-a itd.)

Ovi podaci se prikupljaju uz pomoć cookies-a i analitičkih alata kao što su Google Analytics, Meta Pixel i drugi alati koje koristimo za praćenje performansi sajta i kampanja.

3.3. Marketing podaci

Podaci o tome da li ste se prijavili na newsletter
Vaše marketing preferencije
Odgovori na email kampanje (npr. da li ste otvorili email, kliknuli na link itd.)

4. Kako prikupljamo Vaše podatke?

Vaše podatke prikupljamo na sledeće načine:

Kada popunite kontakt formu na našem sajtu
Kada se prijavite na newsletter ili neku od naših kampanja
Kada nas kontaktirate putem email-a, telefona ili drugih kanala
Kada sa nama sklopite ugovor o pružanju usluga
Kada koristite naš sajt — automatski prikupljamo određene podatke putem cookies-a i analitičkih alata.

5. Svrha prikupljanja i obrade podataka

Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo u sledeće svrhe:

5.1. Pružanje usluga

Da možemo da Vas kontaktiramo u vezi sa Vašim upitom ili projektom
Da možemo da Vam pružimo ugovorenu uslugu (web dizajn, digitalni marketing, SEO, email marketing, CRM itd.)
Da Vas fakturišemo i obradimo plaćanja

5.2. Unapređenje usluga

Da pratimo korišćenje našeg sajta i optimizujemo ga
Da analiziramo performanse kampanja
Da poboljšamo kvalitet sadržaja i korisničkog iskustva

5.3. Direktni marketing

Da Vas obavestimo o novim uslugama, akcijama i promocijama (ako ste dali saglasnost)
Da Vam šaljemo newsletter (ako ste dali saglasnost)

5.4. Zakonite obaveze

Da ispunimo obaveze prema zakonima Republike Srbije (npr. poreska evidencija, čuvanje računa)

6. Pravna osnova za obradu podataka

Obrađujemo Vaše podatke na osnovu:

Vaše saglasnosti — kada se prijavite na newsletter ili na marketinšku kampanju
Ugovorne obaveze — kada sklopimo ugovor o pružanju usluga
Zakonske obaveze — kada smo u obavezi da čuvamo određene podatke (npr. za fakturisanje)
Legitimnog interesa — kada analiziramo korišćenje sajta, optimizujemo usluge ili šaljemo informacije o sličnim uslugama koje ste već koristili.

7. Kome se Vaši podaci mogu otkriti?

Vaše podatke NE prodajemo i NE ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe.

Podatke delimo samo sa:

Partnerima i podizvođačima koji nam pomažu da pružimo usluge (npr. dizajneri, programeri, saradnici)
Dobavljačima IT usluga (npr. hosting, email servisi)
Alatima za marketing (Google, Meta, email platforme), isključivo u svrhe koje su opisane u ovoj Politici
Nadležnim organima — samo ako to zakon zahteva.

Svi naši partneri i saradnici su ugovorno obavezani da čuvaju poverljivost Vaših podataka.

8. Gde i koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

8.1. Mesto čuvanja

Podaci se čuvaju na:

serverima u EU ili u Srbiji (u zavisnosti od usluge)
aplikacijama i servisima koje koristimo (npr. CRM, email servisi, alati za analitiku)

8.2. Period čuvanja

Podaci za fakturisanje — zakonski minimum 10 godina
Kontakt podaci — dok je komunikacija aktivna ili dok ne zatražite brisanje
Marketing podaci — dok ne povučete saglasnost ili ne zatražite brisanje
Automatski podaci (cookies) — prema rokovima koje određuju alati koje koristimo.

9. Prenos podataka van Republike Srbije

U nekim slučajevima, Vaši podaci mogu biti preneseni van Republike Srbije (npr. ka Google-u, Meta platformama itd.).

Koristimo samo alate i platforme koje pružaju odgovarajući nivo zaštite podataka, u skladu sa GDPR-om i domaćim zakonima.

10. Vaša prava u vezi sa ličnim podacima

Kao korisnik, imate sledeća prava:

Pravo na informisanje — da znate koje podatke o Vama obrađujemo i zašto
Pravo na pristup — da zatražite kopiju podataka koje imamo o Vama
Pravo na ispravku — da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje — da zatražite brisanje podataka (“pravo na zaborav”), osim ako smo zakonski obavezni da ih čuvamo
Pravo na ograničenje obrade — da privremeno ograničite obradu Vaših podataka
Pravo na prenos podataka — da dobijete svoje podatke u strukturiranom, čitljivom formatu
Pravo na prigovor — da uložite prigovor na obradu Vaših podataka u svrhe direktnog marketinga
Pravo da povučete saglasnost — u bilo kom trenutku, ako je obrada zasnovana na saglasnosti.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na info@prodesign.rs.

11. Korišćenje cookies (kolačića)

Naš sajt koristi cookies.

Cookies su male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju i omogućavaju sajtu da “pamti” informacije o Vašoj poseti.

Koristimo cookies za sledeće svrhe:

Praćenje poseta sajtu (Google Analytics)
Praćenje uspešnosti marketinških kampanja (Meta Pixel, Google Ads Pixel)
Poboljšanje korisničkog iskustva (npr. čuvanje jezika, preferenci)

Možete kontrolisati i obrisati cookies u podešavanjima svog pretraživača.

12. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo Vaše podatke od:

neovlašćenog pristupa
gubitka
zloupotrebe
uništenja

Koristimo:

SSL enkripciju za bezbedan prenos podataka
ograničen pristup podacima samo ovlašćenim osobama
redovno ažuriranje sistema i aplikacija koje koristimo.

13. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati.
U slučaju značajnih izmena, obavestićemo Vas putem sajta ili email-a.

Preporučujemo da povremeno proverite ovu Politiku kako biste bili informisani o načinu na koji štitimo Vaše podatke.

14. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja, komentare ili zahteve u vezi sa Vašim podacima, možete nas kontaktirati:

Vasilica Office
Kapetanovićeva 6/S4, 11070 Beograd
Email: info@prodesign.rs

15. Završna napomena

Korišćenjem našeg sajta i/ili naših usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti, kao i da se sa njom slažete.