Usluga eTermin namenjena je isključivo pravnim licima i registrovanim preduzetnicima. Fizička lica ne mogu da postanu korisnici sistema, niti da koriste uslugu u lične ili nekomercijalne svrhe. Prilikom uspostavljanja saradnje, svaki korisnik mora biti registrovan u APR-u i potpisati ugovor, čime potvrđuje svoj pravni status i poslovnu svrhu korišćenja sistema.

Ne. Bez obzira na to da li korisnik bira mesečnu, godišnju, dvogodišnju ili trogodišnju pretplatu – potpisivanje ugovora je obavezno. Ugovor definiše sve uslove korišćenja, obaveze obe strane i garantuje stabilnost i bezbednost poslovnog odnosa. Ugovor je pravno obavezujući dokument i predstavlja osnov za korišćenje eTermin usluge kao licenciranog proizvoda.

U ponudi su tri osnovna modela korišćenja: mesečna pretplata, godišnja (ili višegodišnja) pretplata i kupovina licence za trajno vlasništvo. Pretplatni modeli omogućavaju fleksibilno plaćanje, dok kupovina licence pruža trajno korišćenje sistema bez mesečnih ili godišnjih obaveza. U zavisnosti od vaših potreba, naš tim može preporučiti optimalan model saradnje.

Kupovina licence u trajno vlasništvo omogućava korisniku da koristi eTermin sistem bez vremenskog ograničenja i bez dodatnih troškova u budućnosti, osim eventualne tehničke podrške ako se korisnik za to odluči. Ova opcija je idealna za firme koje žele dugoročno rešenje bez mesečnih ili godišnjih obaveza.

Da, prelazak sa jednog modela pretplate na drugi je moguć u bilo kom trenutku, uz aneks postojećeg ugovora. Korisnicima koji odluče da pređu na duži model obično se odobravaju popusti ili pogodnosti u skladu sa važećom cenovnom politikom. U momentu prelaska sa mesečne pretplate na godišnju, korisnik plaća proporcijalno-srazmernu cenu godišnje licence (za preostali broj meseci do kraja ugovone obaveze). Naš tim će vam pomoći da pređete na model koji najviše odgovara vašem poslovanju.

Ugovorni odnos je obavezujući za ugovoreni period i njegova jednostrana obustava pre isteka roka nije predviđena bez posledica. U slučaju ranog raskida, korisnik je dužan da izmiri ugovorene obaveze do kraja ugovornog perioda. Korisnik je oslobođen plaćanja preostalih anuiteta ukoliko nastupe bitne promene politike pružanja usluge, sa kojima on nije saglasan (ova mogućnost je Zakonski definisana). Ukoliko imate opravdane razloge za prekid, preporučujemo da se obratite našem timu za pravna i komercijalna rešenja.

eTermin je fleksibilan i može funkcionisati kao samostalan sistem za online zakazivanje termina, ali takođe omogućava integraciju sa drugim poslovnim softverima (CRM, ERP, e-mail sistemi itd.). Povezivanje zavisi od tehničkih uslova na strani korisnika, a naš tim pruža punu tehničku podršku prilikom integracije.

Tehnička podrška je dostupna svim korisnicima koji imaju aktivnu pretplatu ili održavanje u slučaju kupovine trajne licence. Podrška obuhvata pomoć pri radu, rešavanje tehničkih problema, kao i redovna ažuriranja sistema. Podrška se pruža putem e-maila, telefona i ticket sistema, radnim danima od 08:00-22:00, vikendom od 10:00-15:00h

Da, svim korisnicima je obezbeđena inicijalna obuka prilikom implementacije sistema. Obuka može biti organizovana online ili uživo, u zavisnosti od dogovora. Pored toga, dostupna je tehnička podrška, kao i detaljna dokumentacija i video uputstva za svakodnevno korišćenje sistema.

Za sve korisnike sva redovna ažuriranja sistema uključena su u cenu. Ažuriranja obuhvataju unapređenja funkcionalnosti, sigurnosne zakrpe i prilagođavanja zakonodavnim promenama.

Pod dodatnim troškovima implementacije eTermin rešenja za online zakazivanje podrazumevaju se troškovi prilagođavanja sistema potrebama korisnika, a prema dobijenim zahtevima, troškovi izdavanja licence za korišćenje rešenja kao i osnovna obuka zaposlenih lica za rukovanje programom (napredni nivo obuke za korišćenje programa se tarifira 45 Eur u dinarskoj protivvrednosti, po započetom satu realizacije naprednog stepena obuke).